Användarvillkor

Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Omfattning
2. Ingående av kontrakt
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för defekter (garanti)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
9. Löser in kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Plats för jurisdiktion
13. Uppförandekod
14. Alternativ tvistlösning

1) Omfattning

1.1Dessa allmänna villkor (hädanefter "GTC") från Tennis-Point Europe GmbH (nedan kallat "Säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kund") ingår med säljaren med avseende på de varor som säljaren presenterar i sin onlinebutik. Införandet av kundens egna villkor motsätts härmed, om inte annat avtalats.

1.2Dessa allmänna villkor gäller i enlighet därmed för avtal om leverans av kuponger, om inte annat anges.

1.3En konsument i den mening som avses i dessa Allmänna Villkor är varje fysisk person som sluter en juridisk transaktion för ändamål som inte till övervägande del kan hänföras till vare sig deras kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

1.4En företagare i den mening som avses i dessa Allmänna Villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som vid ingåendet av en juridisk transaktion agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Ingående av kontrakt

2.1De produktbeskrivningar som finns i säljarens nätbutik representerar inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan används för att lämna ett bindande erbjudande av kunden.

2.2Kunden kan lämna erbjudandet med hjälp av onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande med avseende på varorna som finns i kundvagnen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att till kunden skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen av kunden är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att be kunden att betala efter att ha lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att kunden skickat erbjudandet och slutar i slutet av den femte dagen efter det att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda tid anses detta vara ett avslag på erbjudandet med följd att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hädanefter: "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/sv/webapps/mpp/ua/användaravtal-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/sv/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren att han accepterar kundens erbjudande i samma ögonblick som kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5När du lämnar ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har slutits och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens nätbutik innan han skickar sin beställning kommer beställningsuppgifterna att arkiveras på säljarens hemsida och kan nås kostnadsfritt av kunden via sitt lösenordsskyddade användarkonto genom att tillhandahålla motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6Innan kunden bindande skickar beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion som förstorar visningen på skärmen. Som en del av den elektroniska beställningsprocessen kan kunden korrigera sina inmatningar med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7Tyska språket är tillgängligt för att ingå avtalet.

2.8Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via mail och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress han angett för att behandla beställningen är korrekt så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet när man använder SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som har uppdragits av säljaren att behandla beställningen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1Konsumenter har generellt ångerrätt.

3.2Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser och inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader som kan uppstå kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2För leveranser till länder utanför Europeiska Unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall som säljaren inte ansvarar för och som måste stå för kunden. Dessa inkluderar till exempel kostnader för överföring av pengar genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan uppstå i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska Unionen utan kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska Unionen.

4.3Betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens nätbutik.

4.4Om du väljer betalningssätt för köp på konto förfaller köpeskillingen efter att varan har levererats och fakturerats. Köpeskillingen ska i så fall utan avdrag betalas till Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de) inom 14 (fjorton) dagar från fakturadatum, om inte annat avtalats. Betalningsmetoden för köp på konto kräver en lyckad kreditprövning av Klarna AB. Om kunden efter att ha kontrollerat sin kreditvärdighet får använda betalningsmetoden köp på konto, kommer betalningen att behandlas i samarbete med Klarna AB, till vilken säljaren överlåter sitt betalningsanspråk. I detta fall kan kunden endast göra betalningar till Klarna AB med skuldfrigörande effekt. I övrigt gäller Klarna ABs allmänna villkor som kunden har tillgång till som en del av beställningsprocessen. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda köp på konto betalningsmetod upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i sin betalningsinformation i onlinebutiken.

4.5Om du väljer kreditkortsbetalningsmetod via Stripe förfaller fakturabeloppet omedelbart efter avtalets ingående. Betalning behandlas via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan: "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att avvisa denna betalningsmetod om kreditprövningen är negativ.

4.6Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Klarna” sker betalningen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). Mer information och Klarnas villkor finns här:

https://www.padel-point.de/help-service_payments.html

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1Om säljaren erbjuder sig att frakta varan sker leverans inom det av säljaren angivna leveransområdet till den leveransadress som kunden angett, om inte annat avtalats. Vid handläggning av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande. Med avvikelse från detta, om du väljer PayPals betalningsmetod, är den leveransadress som kunden angett med PayPal vid betalningstillfället avgörande.

5.2Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden stå för de skäliga kostnader som säljaren ådragit sig till följd av detta. Detta gäller inte med hänsyn till fraktkostnaderna om kunden effektivt utnyttjar sin ångerrätt. Om kunden effektivt utnyttjar ångerrätten, kommer returfraktkostnaderna att omfattas av bestämmelserna i säljarens avbeställningspolicy.

5.3Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda varan till kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller institution som annars utsetts för att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna i allmänhet först när varorna överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Med avvikelse från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda varan, även för konsumenter, på kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, speditören eller den andra person eller institution som utsetts att utföra transporten, om kunden anlitar speditören, speditören eller den andra person eller institution som har anvisats att utföra transporten och utför transporten. inte tidigare namngett denna person eller institution till kunden.

5.4Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller felaktig leverans. Detta gäller endast i det fall att utebliven leverans inte är säljarens fel och säljaren har slutit en specifik täckningsaffär med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid utebliven eller endast delvis tillgänglighet av varorna informeras kunden omedelbart och vederlaget återbetalas omedelbart.

5.5Om säljaren erbjuder varorna för avhämtning kan kunden hämta ut de beställda varorna inom de öppettider som anges av säljaren på den adress som säljaren angett. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.

5.6Kuponger tillhandahålls kunden enligt följande:

• via e-post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren betalar i förskott, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan till dess att skyldig köpeskilling har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för defekter (garanti)

Om inte annat anges i följande föreskrifter gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel. Med avvikelse från detta gäller för avtal om leverans av varor följande:

7.1Om kunden agerar som företagare,

• säljaren har valet av typ av tilläggsprestation;
• För nya varor är preskriptionstiden för defekter ett år från leverans av varan;
• När det gäller begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av defekter uteslutna;
• Preskriptionstiden börjar inte på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för felansvaret.

7.2De ansvarsbegränsningar och förkortning av tidsfrister som regleras ovan gäller inte

• för krav på skadestånd och ersättning av kostnader från kunden,
• i händelse av att säljaren bedrägligt dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med normal användning och har orsakat dess fel,
• för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, i avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3Dessutom, för företagare, förblir de lagstadgade preskriptionstiderna för alla befintliga rättsliga anspråk opåverkade.

7.4Om kunden agerar som handlare i den mening som avses i § 1 HGB, omfattas han av kommersiell skyldighet att utreda och anmäla klagomål enligt § 377 HGB. Om kunden inte uppfyller de där reglerade anmälningsskyldigheten anses varan vara godkänd.

7.5Om kunden agerar som konsument ombeds denne att hos levereraren klaga på levererade varor med uppenbara transportskador och informera säljaren om detta. Om kunden inte följer detta har detta ingen inverkan på hans rättsliga eller avtalsenliga krav på defekter.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer

8.1Om säljaren enligt avtalets innehåll är skyldig inte bara leveransen av varorna utan även bearbetningen av varorna enligt kundens specifika specifikationer, måste kunden förse säljaren med allt innehåll som krävs för bearbetning, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formatering, bild och filstorlekar som anges av säljaren och ge säljaren de nödvändiga rättigheterna till detta. Kunden är ensam ansvarig för att erhålla och förvärva rättigheter till detta innehåll. Kunden deklarerar och tar ansvar för att ha rätt att använda innehållet som tillhandahålls säljaren. I synnerhet säkerställer han att inga tredje parts rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärken och personliga rättigheter.

8.2Kunden befriar säljaren från anspråk från tredje part som de kan göra gällande mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom avtalsenlig användning av kundens innehåll. Kunden står också för de nödvändiga rättsliga försvarskostnaderna, inklusive alla domstols- och advokatkostnader enligt lagstadgad taxa. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för intrånget. Vid anspråk från tredje part är kunden skyldig att ge säljaren omedelbart, sanningsenligt och fullständigt all information som krävs för att granska anspråken och försvara dem.

8.3Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa bearbetningsorder om innehållet som tillhandahålls av kunden bryter mot lagliga eller officiella förbud eller moral. Detta gäller särskilt tillhandahållandet av grundlagsstridigt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, ungdomshotande och/eller våldsförhärligande innehåll.

9) Lös in kampanjkuponger

9.1Kuponger som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av kampanjer med viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (hädanefter "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens nätbutik och endast under den angivna perioden.

9.2Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.

9.3Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Efterföljande fakturering är inte möjlig.

9.4Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.5Värdet på varorna måste vara minst lika med beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo kommer inte att återbetalas av säljaren.

9.6Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan du välja en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren för att betala mellanskillnaden.

9.7Återstoden av en kampanjkupong kommer varken att betalas ut kontant eller med ränta.

9.8Kampanjkupongen kommer inte att återbetalas om kunden returnerar de betalda varorna helt eller delvis med kampanjkupongen inom ramen för hans lagstadgade ångerrätt.

9.9Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. En överföring av kampanjkupongen till tredje part är utesluten. Säljaren har rätt, men inte skyldig, att kontrollera den materiella behörigheten för respektive voucherinnehavare.

10) Inlösen av presentkort

10.1Kuponger som kan köpas via säljarens nätbutik (nedan "presentkort") kan endast lösas in i säljarens nätbutik, om inte vouchern anger annat.

10.2Presentkort och återstående saldo av presentkort kan lösas in till slutet av det tredje året efter det år då kupongen köptes. Återstående kredit kommer att krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen är klar. Efterföljande fakturering är inte möjlig.

10.4Flera presentkort kan också lösas in med en beställning.

10.5Presentkort kan endast användas för att köpa varor och inte för att köpa ytterligare presentkort.

10.6Om värdet på presentkortet inte räcker för att täcka beställningen kan du välja en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.7Återstoden av ett presentkort kommer varken att betalas ut kontant eller med ränta.

10.8Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan göra betalningar med frigörande verkan till respektive innehavare som löser in presentkort i säljarens nätbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grovt vårdslös okunnighet om bristande behörighet, oförmåga eller bristande behörighet att företräda respektive ägare.

11) Tillämplig lag

Lagen i Förbundsrepubliken Tyskland är tillämplig på alla rättsförhållanden mellan parterna, exklusive lagarna om internationella köp av lös gods. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det beviljade skyddet inte återkallas genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

12) Plats för jurisdiktion

Om kunden agerar som handlare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en särskild offentligrättslig fond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland, är den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister som härrör från detta avtal säljarens verksamhetsställe. Om kunden är baserad utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens verksamhetsställe den exklusiva platsen för jurisdiktion för alla tvister som härrör från detta avtal om kontraktet eller anspråk som härrör från kontraktet kan hänföras till kundens professionella eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har dock säljaren i vart fall rätt att överklaga till domstolen på kundens säte.

13) Uppförandekod

- Säljaren har underkastat sig Trusted Shops kvalitetskriterier som finns tillgängliga på Internet https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf är synliga.

14) Alternativ tvistlösning

14.1EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för onlinetvistlösning på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/konsumenter/eller

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för att lösa tvister utanför domstol som härrör från onlineköp eller serviceavtal där en konsument är inblandad.

14.2Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.